Devoluções e Trocas

1. Dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que rececionar a encomenda, para proceder à devolução ou troca dos produtos elegíveis adquiridos, sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02

1.1 Poderá solicitar a troca por outros produtos; neste caso, após aprovação dos produtos devolvidos, será emitido um voucher para descontar numa nova encomenda.

1.2 Poderá solicitar o reembolso do valor pago, que será efetuado pelo mesmo meio de pagamento ou por transferência bancária.

1.3 Deverá informar-nos da intenção de efetuar a devolução, indicando quais os produtos que pretende devolver, através de um email para info@mysexshop.pt ou telefone +351 211 994 210. Não são aceites devoluções sem contacto prévio. 

2 - Por razões de higiene não poderemos aceitar devoluções de brinquedos sexuais ou outros artigos:

  • Cujo saco plástico transparente inviolável que envolve o produto e/ou a embalagem tenha sido aberto ou rasgado.
  • Usados, danificados por uso indevido ou com embalagens em mau estado.

2.1 - Não são aceites devoluções de peças de vestuário íntimo, nomeadamente slips, tangas, cuecas, jockstraps, meias, collants, catsuits e bodies entre outras.

2.2 - Não são aceites devoluções ou trocas de produtos consumíveis, por exemplo, óleos de massagem, lubrificantes, preservativos, suplementos, cremes, afrodisíacos, líquidos desinfetantes entre outros.

3 - As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.

4 - Caso o cliente solicite o reembolso do dinheiro, o valor de portes de 4,90€ não será devolvido ou, no caso de ter beneficiado de portes grátis, será deduzido ao valor a reembolsar.